“Porque vestir axé também é ter direito a escolha.”
Na Rezzo & Resenha, a sua experiência é sagrada. A gente acredita que comprar uma peça com axé tem que ser leve, respeitosa e justa — do início ao fim.
Se por qualquer motivo você não se sentiu alinhado com a peça recebida, fique tranquilo: seu direito à devolução está garantido.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da sua encomenda para solicitar a devolução, conforme prevê o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A peça precisa estar:
Sem uso, sem odores e sem marcas de lavagem;
Com a tag original e a embalagem interna (papel de seda) intactos;
Acompanhada do cartão explicativo ou brinde, se tiver sido enviado.
Assim que recebermos a peça e conferirmos que está tudo certo, o reembolso será feito da seguinte forma:
Compras por Pix ou boleto: devolução via Pix em até 5 dias úteis;
Compras por cartão: estorno no mesmo cartão, de acordo com as regras da operadora.
Mande uma mensagem pra gente pelo WhatsApp Business ou email ([email protected]) com:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução (só pra gente melhorar)
Nossa equipe vai te orientar com todo respeito e agilidade.
Não aceitamos devolução de peças personalizadas ou sob encomenda, exceto em caso de defeito. Mas pode deixar: se tiver qualquer problema, a gente resolve no axé e no diálogo.
Rezzo & Resenha é fé, é respeito, é compromisso.
Se não te vestiu como esperava, a gente reza junto — e resolve.
